Договор оферты на оказание услуг

Настоящий документ представляет собой официальное предложение digital агентства «LAVA» (Индивидуальный Предприниматель Ревкова Александра Александровна ИНН 100132331435, ОГРНИП 321100100004821, далее – «Исполнитель»), адресованное неопределённому кругу лиц, заключить Договор в отношении возмездного оказания Исполнителем услуг на условиях, изложенных ниже.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое и физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты становится Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. Определения и термины

1.1. В целях настоящего документа нижеприведённые термины используются в следующем значении:

• Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путём осуществления действий, указанных в п. 4.3 Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор.
• Договор — возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
• Заказчик — юридическое или физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты, является заказчиком Услуг Исполнителя по заключённому Договору и рекламодателем в отношении Рекламы.
• Стороны — совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.
• Услуги — услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты. Услуги могут включать в себя маркетинговый аудит, аналитические услуги, стратегическое и медиа планирование размещения рекламы Заказчика в сети Интернет, разработка и производство материалов для публикации, публикация и размещение материалов Заказчика, веб-разработка, разработка бренда и фирменного стиля, оптимизация поисковых систем, маркетинговые услуги в социальных сетях, а также иные Услуги, указанные на Сайте.
• Тарифы — цены на Услуги, опубликованные на Сайте по адресу: https://lavadigital.ru.
• Сайт — интернет-сайт, опубликованный в сети Интернет по адресу https://lavadigital.ru. Рекламное место — место, выделенное в дизайне веб-страницы для размещения (показа) рекламных материалов. Реклама, рекламные материалы — объявления и информационные материалы Заказчика, размещаемые в сети Интернет.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определённые в п.1.1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определённым: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сайте, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет договора-оферты

3. Условия и порядок предоставления Услуг

3.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты путём предварительной оплаты услуг Исполнителя, в отношении которых заключается Договор, согласно п. 6.3 настоящей Оферты.

3.2. После Акцепта Оферты автоматически начинается течение срока оказания Услуг вне зависимости от того, совершил ли Заказчик все необходимые для оказания Услуг действия, в том числе, предоставил ли он все необходимые исходные материалы и данные. В случае если Заказчик не предоставляет необходимые для оказания Услуг материалы или информацию, Исполнитель не будет нести ответственность за несоблюдение сроков и других условий оказания Услуг, при этом срок оказания Услуг, определённый в соответствующем Тарифе, не продлевается.

3.3. В случае если оказываемые Услуги являются информационными и заключаются в предоставлении Исполнителем Заказчику определённых материалов, то такие Услуги считаются оказанными в момент предоставления Исполнителю доступа (в виде ссылки для скачивания или иным способом) к таким материалам.

3.4. Исполнитель вправе в безусловном порядке изменить (дополнить) условия настоящей Оферты.

3.5. Исполнитель вправе по собственному усмотрению изменить Тарифы и условия услуги. При этом новые Тарифы не применяются к оплаченным Заказчиком Услугам.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя:

4.1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику оплаченные услуги, наименование, объем и цена которые указаны в тарифах по адресу, на определённых настоящей Офертой условиях.

4.1.2. Информировать Заказчика об изменениях (дополнениях) по условиям Оферты, публикуя новую редакцию в сети Интернет по адресу: https://lavadigital.ru.

4.1.3. Информировать Заказчика устно или письменно, используя все доступные средства связи (телефон, электронную почту), об изменениях условий Оферты, и/или условий предоставления услуг, и/или изменения Тарифов в период действия настоящей Оферты.

4.1.4. Исполнитель оказывает Услуги в строгом соответствии с требованиями применимого законодательства.

4.1.5. В случае наличия обстоятельств, за которые не отвечает Исполнитель и которые могут привести к невозможности выполнения принятых на себя обязательств, Исполнитель обязуется приостановить оказание Услуг и незамедлительно информировать об этом Заказчика в письменном виде. Срок оказания Услуг в этом случае переносится на время действия обстоятельств, препятствующих выполнению Исполнителем своих обязательств, если Стороны не договорятся об ином.

4.2. Права Исполнителя:

4.2.1. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг Заказчику в случае, если содержание предоставленных материалов или информации:

4.2.1.1. не соответствует требованиям действующего законодательства РФ;

4.2.1.2. не соответствует требованиям к Рекламным материалам и правилам размещения информации;

4.2.1.3. имеет оскорбительное содержание, вводит пользователя в заблуждение, в том числе включает недостоверные сведения о компании, товаре/услуге, возбуждает панику или побуждает к насилию.

4.2.2. Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия, как за свои собственные.

4.2.3. Исполнитель вправе не принимать к размещению материалы, любое встречное исполнение Заказчика, содержание и/или оформление которых, по мнению Исполнителя, не соответствует моральным и этическим нормам, не соответствует техническим требованиям, а также противоречит действующему Законодательству РФ.

4.2.4. Временно приостановить оказание Заказчику Услуг по техническим и иным причинам, объективно препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин. Плата за Услуги в течение срока, на который Исполнителем было приостановлено оказание Услуг, в этих случаях не взимается.

4.2.5. Использовать результаты своей работы по настоящему Договору в рекламных целях на любых ресурсах в качестве демонстрации своей работы, в том числе посредством размещения ссылок на сайт или страницы в социальных сетях Заказчика.

4.2.6. Исполнитель по своему усмотрению может как принять, так отклонить принятие информации, материалов и иного встречного исполнения обязательств Заказчиком позднее срока, установленного в п.4.3.1. При этом к Исполнителю не применяются какие-либо меры ответственности в таком случае.

4.3. Обязанности Заказчика:

4.3.1. Предоставить Исполнителю встречное обязательство — информацию, материалы и иное, необходимое для исполнения обязанностей Исполнителя по настоящему Договору (выкладка постов, сторис, проведение анализа) не менее, чем за 5 (пять) рабочих дней до начала размещения (публикации) контента в сети Интернет, на выбранной платформе, согласно соответствующему Приложению. В случае, если материалы, предполагаемые к размещению (публикации), требуют предварительную обработку Исполнителем, Стороны установили срок предоставления таких материалов не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до начала размещения

4.3.2. Предоставить Исполнителю бриф (описание целей и задач), необходимый для оказания Услуг.

4.3.3. Заказчик обязуется предоставить все материалы и информацию, необходимые для оказания Исполнителем Услуг в соответствии с настоящей Офертой.

4.3.4. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с Тарифами.

4.3.5. Отвечать за достоверность материалов, предоставляемых для размещения (публикации).

4.3.6. Предоставлять Исполнителю материалы, информацию и иное встречного исполнения обязательств, соответствующие требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

4.3.7. Сообщить Исполнителю в течение 1 (одного) дня после заключения Договора, контакты ответственных лиц Заказчика.

4.3.8. Принимать и оплачивать оказанные Исполнителем Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

4.3.9. утверждать промежуточные результаты услуг (не связанные с окончанием Услуг по Договору или Приложению, но требующие утверждения Заказчиком, рабочие моменты, включая концепции, макеты, описания, отчёты о переговорах, которые могут выражаться в любой форме и передаются Заказчику по электронной почте) в течение 3 (Трёх) рабочих дней с даты предоставления таких результатов Исполнителем. Промежуточные результаты утверждаются Заказчиком по электронной почте в течение 3 (Трёх) рабочих дней с даты предоставления Исполнителем (или согласно дополнительно согласованному таймингу). Получение Исполнителем подтверждающего электронного сообщения или истечение указанного срока при отсутствии возражений Заказчика является основанием для продолжения оказания Услуг. В случае наличия у Заказчика замечаний, Исполнитель обязуется внести соответствующие изменения в результаты Услуг при условии, что эти изменения и дополнения согласуются с ранее предоставленными Заказчиком брифом, требованиями и параметрами результата Услуг. Если Заказчик меняет ранее предоставленные требования и параметры результата Услуг, все изменения и дополнения в результаты Услуг вносятся Исполнителем только за дополнительную, согласованную Сторонами плату.

4.4. Права Заказчика:

4.4.1. Проверять качество Услуг Исполнителя, в том числе путём проверки созданных материалов (постов, сториз и иных материалов) по достигнутым в ходе исполнения настоящего Договора результатам и получения пояснений от Исполнителя по представленным готовым и предварительным материалам. При этом если Заказчик по своему желанию удаляет пост, сториз или иной материал после готовой публикации в сети Интернет, независимо от указанного действия, Исполнитель считается представившим услуги в надлежащем качестве.

4.4.2. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

4.4.3. Заказчик вправе отказаться от Услуг, находящихся в процессе оказания, при условии компенсации расходов Исполнителя в соответствии с настоящим Договором.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется ценами, указанными в Тарифах на Сайте. НДС не облагается в связи с использованием Исполнителем упрощённой и патентной системы налогообложения.

5.2. Стоимость Услуг может периодически меняться. Изменения стоимости услуг вступают в силу с момента их опубликования в Тарифах и не применяются к уже оплаченным Услугам.

5.3. Заказчик производит оплату услуг авансовым платежом в размере 100% (Сто процентов) стоимости соответствующих Услуг. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. Заказчик вправе провести оплату Услуг банковской картой через сеть Интернет, с помощью Филиала Точка ПАО Банка «Финансовая Корпорация Открытие» и платёжной системы Робокасса. После заказа Услуги Заказчик перенаправляется на сервис платёжной системы, на котором Заказчик может оплатить Услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисами.

5.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несёт ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

5.6. Возврат стоимости Услуг:

5.6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя находящихся в процессе оказания, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

5.6.2. Заказчик в письменной форме уведомляет Исполнителя об отказе от Услуг. Исполнитель, в течение пяти рабочих дней с даты получения уведомления Заказчика, осуществляет расчёт понесённых расходов и, в случае если расходы будут меньше предоплаты Заказчика, осуществляет возврат части стоимости Услуг.

5.6.3. При этом, в случае отказа Заказчика от Услуг менее чем за 10 (десять) рабочих дней до начала оказания Услуг, Заказчик компенсирует 30 (тридцати) % от стоимости Услуг;

5.6.4. в случае отказа Заказчика от Услуг после начала размещения (первой публикаций созданных постов и сториз) Заказчик компенсирует 100 (сто) % от стоимости Услуг, если Стороны не договорятся об ином.

6. Ответственность сторон

6.1. За нарушение настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством РФ. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

6.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт никакой ответственности по настоящему Договору за:

6.2.1. какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;

6.2.2. какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.

6.2.3. нормальное функционирование Сети Интернет или её части, за качество каналов связи и времени доступа Заказчика к опубликованным материалам на Сайте.

6.2.4. за возможные перерывы и сбои в работе Сайта по причине, не зависящей от Исполнителя.

6.2.5. за невозможность получения Заказчиком результатов Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика или третьих лиц. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении настоящей Оферты или её исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по настоящему Договору.

7. Форс-мажор

7.1. Форс-мажор включает в себя все события, которые не существовали (или которые Стороны не могли предвидеть) на дату Акцепта настоящей Оферты, неподконтрольные ни одной из Сторон, и возникновение и влияние которых не может быть предотвращено средствами и способами, которые в конкретной ситуации могут разумно требоваться или ожидаться, и вследствие (по причине) которых настоящий Договор не может быть исполнен в соответствии с его сроками и условиями (Форс-мажор), такие как: суровые погодные условия, пожар, землетрясение, забастовка, действия органов власти, включая в том числе существенные изменения в законодательстве, но не ограничиваясь перечисленным.

7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, должна немедленно известить другую Сторону о природе форс-мажорных обстоятельств, препятствующих исполнению договора, и сроках начала и окончания их действия.

7.3. На срок действия форс-мажорных обстоятельств Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора в должные сроки. Сроки оказания услуг и другие договорные условия, подверженные влиянию указанных обстоятельств, должны быть скорректированы таким образом, чтобы учесть влияние и последствия наступления указанных событий.

8. Персональные данные

8.1. Каждая Сторона при исполнении Договора обеспечивает и гарантирует выполнение всех применимых требований законодательства в области защиты персональных данных.

8.2. Каждая из Сторон является оператором персональных данных, в том числе обрабатываемых в рамках выполнения обязательств, предусмотренных Договором. Для целей Договора под персональными данными понимаются сведения, являющиеся таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации и относящиеся к работникам и иным представителям Сторон (далее – представители Сторон), в том числе – непосредственно участвующим в исполнении Договора, данные которых передаются другой Стороне.

8.3. Передача указанных персональных данных не рассматривается Сторонами как поручение обработки персональных данных.

8.4. Каждая из Сторон обеспечивает конфиденциальность полученных в рамках Договора персональных данных представителей другой Стороны, соблюдение требований к обработке персональных данных, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятыми в его исполнение нормативными правовыми актами, и несёт ответственность за принятие всех необходимых правовых, организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с такими данными.

8.5. Ответственность за правомерность и достоверность персональных данных, предоставляемых Сторонами друг другу в целях исполнения Договора, а также за получение согласия субъектов на передачу их персональных данных другой Стороне в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, несёт Сторона, передающая персональные данные.

8.6. Сторона, получившая персональные данные от другой Стороны, не принимает на себя обязательства по информированию субъектов, персональные данные которых ей переданы, о начале их обработки, поскольку обязанность осуществить соответствующее информирование при получении согласия на такую передачу несёт передавшая персональные данные Сторона.

8.7. Сторона обязана по запросу другой Стороны предоставить сведения о получивших доступ к персональным данным третьих лицах: их полное и сокращённое наименование, адрес местонахождения (места регистрации и жительства), сведения о том, какие конкретно персональные данные каких конкретно субъектов и в каких целях были переданы третьим лицам, если иное не предусмотрено законодательством.

8.8. Если иное не согласовано Сторонами дополнительно, Стороны не обрабатывают персональные данные третьих лиц в рамках Договора.

9. Срок действия и изменение условий оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Оферты, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно при таком размещении.

10. Срок действия и изменение договора

10.1. Акцепт Оферты Заказчиком, произведённый согласно п. 4.3 Оферты, создаёт Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем Услуг в объёме, соответствующем стоимости Услуг, либо б) до момента расторжения Договора.

11. Расторжение договора

11.1. Договор может быть расторгнут:

11.1.1. По соглашению Сторон в любое время.

11.1.2. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.

11.1.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

11.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть, будут, по возможности, разрешаться путём переговоров между Сторонами.

12. Защита интеллектуальной собственности.

12.1. Услуги содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.

12.2. Используя результат Услуг Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое файлов и структура содержимого защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое файлов, включая, помимо прочего, текстовые и графические материалы, программы не переходят к Заказчику в результате пользования результатом Услуг и заключения настоящего договора.

12.3. Заказчик не вправе продавать, передавать или любым способом распространять полученные результаты Услуг по настоящему Договору, все результаты Услуг предназначены для собственного внутреннего использования Заказчиком.

12.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причинённых убытков.

3. Прочие условия

3.1. Никакая информация, обучающие материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания информационных услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и обучающих материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору

3.2. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

3.3. Заказчик гарантирует, что полностью понимает Оферту. Заказчик гарантирует, что заключает Договор добровольно. Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями для заключения Договора.

14. Реквизиты Исполнителя